أسئلة تقنية وفنية
كم يستغرق تنفيذ الموقع من البداية حتى الإطلاق؟
مدة المشروع تعتمد على حجم المشروع والخصائص التي يطلبها العميل، وغالبا ما تتراوح ما بين 5 أيام ل ثلاثة أسابيع حسب الإتفاق في الإجتماع الأول
هل تقدمون تدريبًا على إدارة الموقع بعد إطلاقه؟
نعم، نوفر جلسات تدريبية ودليل استخدام لمساعدتك في إدارة موقعك بسهولة وتدريبك علي استخدام كل عناصر الموقع من خلال كورسات مسجلة وسيكون لديك إمكانية الدخول علي جميع دوراتنا المستقبلية
هل يمكنكم التكامل مع أدوات خارجية (مثل التسويق بالبريد أو أدوات الأتمتة)؟
نعم، يمكنك الربط مع أي أداة من الأدوات الخارجية مثل zoom و google meet و mailchimp , zapier ونحن نقوم بتوفير ربط بالموقع ولن تحتاج إلى معظم الأدوات الخارجية لأننا سوف نوفرها لك على موقعنا أو بدائل لها بحيث يمكنك توفير نفقاتك
على سبيل المثال: التسويق عبر البريد الإلكتروني سوف يكون أحد الخصائص المتوفرة على موقع بدون الحاجة إلى أي مصدر خارجي
هل يمكن ربط الموقع ببوابات الدفع الإلكتروني؟
بكل تأكيد يمكننا الربط مع أي بوابة دفع في بلدك تدعم الربط، مثل paypal – Stripe – paytabs – paymob وأي بوابة محلية في دولتك متعاقد معها بشرط أن تكون تدعم الربط
كيف تضمنون أمان الموقع وحماية بيانات العملاء؟
جميع بيانات عملائك تكون مشفرة باستخدام شهادات ال SSL التي تجعل الاتصال بالموقع محمي ونقوم بحماية موقعك باستخدام أحدث التقنيات وال firewalls كما اننا نقوم بتحديث الأدوات المستخدمة باستمرار وصيانة الموقع بشكل دوري
هل الفيديوهات والملفات الخاصة بدوراتي ستكون محمية؟
بكل تأكيد، نحن نوفر عدة مستويات من الحماية لدوراتك التدريبية ولأننا بحكم خبرتنا الطويلة نعرف الطرق التي يقوم بها المستخدمون مشاركة محتوى دوراتك ونمنع الوصول غير المشروع لها من خلال منع الطالب من مشاركة حسابه ومنع تحميل الفيديوهات أو مشاركة روابطها كما يمكننا منع تسجيل الشاشة باستخدام تقنية DRM – Digital Rights Management وهي تقنية تستخدم للتحكم في الوصول إلى المحتوى الرقمي، مثل الأفلام والموسيقى، ومنع النسخ أو التوزيع غير المصرح به (منع تصوير الشاشة بتكلفة إضافية منفصلة)
هل تساعدون في تسويق الموقع بعد إطلاقه؟
نعم، نقدم خدمات تسويق رقمي متكاملة تشمل إدارة الحملات الإعلانية و وسائل التواصل الإجتماعي والتسويق بالمحتوى ولكن هذه الخدمات تقدم بتكلفة منفصلة عن تكلفة إنشاء المنصة
الأسئلة المتكررة عن سياسة الدفع
ما هي تكلفة بناء الموقع وما الذي يشمله السعر؟
تكلفة المشروع تختلف حسب حجم المشروع والخصائص المطلوبة به لذلك يتم إرسال العرض المالي للعميل بعد الاجتماع الأول معه ومعرفة تفاصيل المشروع.
ولكن التكلفة الإجمالية تشمل تنفيذ المشروع والصيانة والتدريب والدعم الفني طوال مدة الاشتراك.
هل هناك رسوم خفية أو تكاليف إضافية مستقبلية؟
كل التكاليف واضحة قبل بدء المشروع، ولا توجد رسوم خفية لذلك لن تدفع أكثر مما تم الاتفاق عليه قبل تنفيذ المشروع ،باستثناء في حالة أنك طلبت خدمات لم يتم الاتفاق عليها
ما هي خطط السداد لديكم؟
بعد الاتفاق علي بنود المشروع ،يتم تسديد 50% قبل الدء في المشروع و 50% بعد تسليم المشروع للعميل
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها
نقبل جميع طرق الدفع مثل الدفع من خلال البطاقات البنكية أو التحويلات البنكية أو الدفع من خلال بايبال وطرق الدفع المحلية في مصر مثل Instapay أو الدفع عبر المحافظ الإلكترونية
الأسئلة المتكررة عن الدعم والصيانة
ما نوع الدعم الفني الذي تقدموه بعد إطلاق الموقع؟
ينقسم الدعم الفني إلي نوع،
النوع الأول: وهو الصيانة الدورية والتي تشمل تحديثات تقنية وأمنية دورية لضمان استقرار الموقع وهذه الخطوة تتم بشكل أسبوعي أو كلما استدعى الأمر من خلال موظفنيا بدون تدخل منك.
النوع الثاني: وهو الدعم الفني في حالة حدوث أي مشكلة لموقعك أو تريد الاستفسار عن أي شيء سوف يتم حل المشكلة والرد علي طلبك في أقل من 24 ساعة عمل مع التأكيد ان الموقع سيعمل بشكل جيد لعملائك بدون أي تأثير علي الخدمة
كيف أبلغ عن مشكلة أو أطلب تعديلًا بعد الإطلاق؟
بعد الإطلاق سيكون هناك مدير لحسابك يمكنك التواصل معه في أي مشكلة أو تحسين للموقع ويتم التواصل عبر الوسيلة المفضلة لك سواء من خلال الاتصال الهاتفي أو الواتساب أو البريد الإلكتروني
هل تقدمون ضمانًا على جودة العمل؟
نعم نقدم ضمانات على جودة المشروع المٌنفذ وأنه بنفس المواصفات التي تم الاتفاق عليها قبل البدأ في المشروع وأنه يعمل بدون أي مشاكل وفي حالة حدوث أي مشكلة في أول 30 يوم يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ المستثمر(قد تخضع التحويلات البنكية وعمليات الاسترجاع لرسوم خاصة تفرضها البنوك)
لم تجد إجابتك سؤالك في الأسئلة المتكررة؟
نسعد بتواصلكم معنا عبر الوسائل المختلفة للرد على استفسارتكم